Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Pintolux. El acceso, navegación y uso de este portal implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, aplicables a la consulta, cotización y comercialización de productos ofrecidos por Pintolux a través de medios digitales.

1. Identidad del proveedor

El sitio web www.pintolux.com.mx es operado por Pintucom SA de CV, empresa legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en Acalotenco 52, San Sebastián, Azcapotzalco, Ciudad de México, CP 02040. Contacto: mercadotecnia@pintolux.com.mx | 800 7714 600.

2. Objeto del sitio

El portal tiene como finalidad:

• Informar sobre productos, líneas y soluciones Pintolux.
• Compartir fichas técnicas, promociones y materiales comerciales.
• Facilitar solicitudes de cotización y/o compra.
• Comercializar productos mediante ecommerce o canales autorizados.

3. Capacidad legal

El usuario declara ser mayor de edad y contar con capacidad legal para obligarse conforme a la legislación mexicana vigente. En caso de actuar en representación de una empresa, manifiesta contar con facultades suficientes para realizar operaciones comerciales.

4. Uso del sitio

El usuario se obliga a utilizar el portal de manera lícita, absteniéndose de:

• Manipular información técnica o comercial.
• Intentar vulnerar la seguridad del portal.
• Utilizar contenido de Pintolux sin autorización.
• Generar actividades fraudulentas o engañosas.

Pintolux podrá restringir accesos ante cualquier uso indebido.

5. Información de productos

Las imágenes, colores, acabados y rendimientos mostrados en el portal son ilustrativos y pueden presentar variaciones derivadas de la configuración de pantalla, lotes de fabricación, condiciones de aplicación, superficie y preparación del sustrato. Las fichas técnicas y recomendaciones de aplicación prevalecerán sobre cualquier contenido visual o publicitario.

6. Precios y disponibilidad

Todos los precios publicados podrán expresarse en moneda nacional e incluir o no IVA según se indique. Pintolux podrá modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso. La existencia de productos estará sujeta a inventario disponible al momento de confirmar el pedido.

En caso de existir un error evidente e involuntario en la publicación de precios derivado de fallas técnicas o humanas, Pintolux notificará al cliente antes de procesar el pedido para confirmar la compra o realizar la cancelación correspondiente con el reembolso aplicable.

7. Proceso de compra

La generación de un pedido o solicitud no implica aceptación automática. La operación se considerará confirmada únicamente cuando el pago haya sido validado, exista confirmación comercial y se confirme disponibilidad de inventario.

Pintolux podrá cancelar operaciones derivadas de errores de precio, problemas de inventario, sospecha de fraude o información incompleta del cliente.

8. Formas de pago

El portal podrá aceptar pagos mediante tarjeta bancaria y plataformas de pago autorizadas, entre ellas NetPay. Toda transacción estará sujeta a validación financiera y antifraude. Pintolux no almacena información bancaria sensible del cliente.

9. Envíos y entregas

Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar según zona geográfica, disponibilidad, paquetería y condiciones operativas externas. El cliente deberá revisar la mercancía al momento de la recepción. Cualquier anomalía visible deberá reportarse inmediatamente, documentarse con evidencia fotográfica y anotarse en el documento de entrega. Las reclamaciones posteriores podrán estar sujetas a validación.

10. Devoluciones y garantías

No se aceptarán devoluciones de:

• Productos entintados.
• Productos abiertos o utilizados.
• Material solicitado sobre especificación.

Las devoluciones autorizadas deberán cumplir con empaque original, producto sin uso y solicitud dentro del plazo establecido. Las garantías aplicarán exclusivamente por defectos de fabricación comprobables y conforme a evaluación técnica de Pintolux.

11. Responsabilidad técnica

Los resultados finales dependen de factores externos de aplicación, preparación de superficie y condiciones ambientales. Pintolux no será responsable por mala aplicación, incompatibilidad con otros productos, preparación incorrecta de superficies o uso distinto al especificado técnicamente. El usuario reconoce haber consultado la ficha técnica correspondiente antes de utilizar el producto.

12. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, diseños, imágenes, catálogos y contenidos son propiedad de Pintolux y se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito.

13. Datos personales

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en este sitio. El usuario podrá ejercer sus derechos ARCO conforme a la legislación mexicana vigente.

14. Comunicaciones y publicidad

El usuario podrá aceptar o rechazar el envío de promociones, información comercial, contenido publicitario y comunicaciones de marketing. La negativa no limitará el acceso a los servicios del portal.

15. Modificaciones

Pintolux podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en el portal.

16. Legislación y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Aceptación

El uso del portal implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.